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少人数制相談会まとめ (Vol.13)弁護士に学ぶ!クレーム対応のゴールデンルール

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アンビシャス総合法律事務所・弁護士の奥山倫行さんにお越しいただいた。 クレームには「ただのクレーム」と「悪質なクレーム」があり、具体的な事例を交えて、その基準について学んだ。 明確な判断基準ができることで、自信を持ったお客様対応につながる。今日参加された皆さまも、勇気づけられたようだ。 これまでに実際に受けたクレームについて、対応方法の具体的なアドバイスも。 悩みを解決する場とすることができた。   ]]>

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